Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y utilización de los productos y servicios ofrecidos a través de Creativa Comunidad.
Al realizar una compra a través del sitio, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
Aceptación de los Términos y Condiciones
La utilización del sitio web y la contratación de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario deberá revisar las características particulares del producto que desea adquirir antes de realizar la compra, incluyendo su contenido, modalidad, precio, forma de acceso y cualquier otra condición específica informada en su página de venta.
Estos Términos y Condiciones se complementan con las condiciones particulares que puedan informarse para cada capacitación, producto, promoción o servicio.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones tiene por objeto restringir o excluir derechos reconocidos al consumidor por normas de orden público.
Capacidad legal
Podrán realizar compras aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina.
Las personas que carezcan de dicha capacidad deberán realizar la contratación a través de sus representantes legales cuando corresponda.
El usuario declara que los datos proporcionados durante el proceso de compra son verdaderos, completos y actualizados.
Productos y servicios
Creativa Comunidad comercializa principalmente productos y servicios educativos en formato digital.
Estos podrán incluir, entre otros:
- cursos y capacitaciones online;
- clases pregrabadas;
- clases o encuentros en vivo;
- masterclasses;
- kits o combos integrados por varias capacitaciones;
- guías, ebooks y documentos digitales;
- presets, plantillas y otros recursos descargables;
- material complementario;
- actividades y ejercicios;
- acceso a comunidades o espacios de acompañamiento, cuando se encuentre expresamente incluido;
- y cualquier otro producto o servicio digital informado en el sitio.
Las características, contenidos, duración, modalidad y condiciones particulares de cada producto serán las indicadas en su correspondiente página de venta.
La adquisición de una capacitación otorga únicamente los derechos de acceso y utilización expresamente previstos en estos Términos y Condiciones y en la descripción particular del producto.
Proceso de compra
Para adquirir un producto o servicio, el usuario deberá completar el proceso de compra disponible en el sitio y proporcionar los datos requeridos para la correcta facturación.
La compra se considerará confirmada una vez acreditado correctamente el pago.
Luego de la confirmación, el usuario recibirá o tendrá habilitado el acceso al producto adquirido según la modalidad correspondiente.
Cuando se trate de contenido digital de acceso inmediato, el contenido podrá quedar disponible luego de acreditarse el pago.
Es responsabilidad del usuario verificar que los datos proporcionados, especialmente su dirección de correo electrónico, sean correctos.
Ante cualquier inconveniente con la recepción o habilitación del acceso, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto informados por Creativa Comunidad.
Precios y medios de pago
Los precios de cada producto o servicio serán los publicados en el sitio al momento de realizar la compra.
Creativa Comunidad podrá ofrecer diferentes medios de pago, promociones, descuentos, códigos promocionales, pagos mediante transferencia bancaria, cuotas u otros beneficios comerciales.
Las condiciones particulares de cada promoción serán las informadas al momento de su vigencia.
Los descuentos y promociones no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
Creativa Comunidad podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.
Cuando el pago sea procesado por plataformas o proveedores externos, también podrán resultar aplicables las condiciones propias de dichos proveedores.
Acceso a cursos y contenidos
El acceso adquirido es personal e intransferible.
El usuario no podrá compartir sus credenciales, proporcionar acceso a terceros ni permitir que otras personas utilicen su cuenta para acceder a contenidos adquiridos exclusivamente para su uso individual.
La modalidad y duración del acceso será la indicada en la página correspondiente a cada producto.
Cuando una capacitación sea comercializada con acceso permanente o “de por vida”, dicha expresión deberá entenderse como acceso durante el tiempo en que el producto continúe disponible y Creativa Comunidad mantenga operativa la capacitación o una modalidad equivalente de acceso, salvo que en la oferta se hubiera establecido expresamente otra condición.
Creativa Comunidad podrá realizar modificaciones técnicas en la plataforma utilizada para alojar sus capacitaciones, incluyendo migraciones hacia otros proveedores, siempre procurando preservar el acceso contratado conforme a sus condiciones originales.
Actualizaciones del contenido
Cuando una capacitación incluya acceso a futuras actualizaciones, el usuario podrá acceder a las modificaciones, ampliaciones, reemplazos o nuevos contenidos que Creativa Comunidad decida incorporar a dicha capacitación mientras se mantengan las condiciones de acceso correspondientes.
Los contenidos podrán ser actualizados cuando resulte necesario para mantenerlos vigentes, mejorar su calidad, adaptarlos a cambios tecnológicos o incorporar nuevas herramientas y metodologías.
Creativa Comunidad podrá reorganizar módulos, sustituir clases desactualizadas, modificar ejemplos, incorporar nuevas lecciones o retirar contenidos que hayan perdido vigencia, siempre que ello no altere sustancialmente la naturaleza del producto adquirido.
La compra de una capacitación no obliga a Creativa Comunidad a incorporar en el futuro un contenido, herramienta, funcionalidad o temática específica que no hubiera sido expresamente incluida en la oferta original.
Kits, combos y productos compuestos
Creativa Comunidad podrá comercializar conjuntamente dos o más capacitaciones o recursos mediante kits, combos u otras promociones.
En estos casos, la descripción del producto indicará qué contenidos se encuentran incluidos y las condiciones particulares de acceso.
Los precios promocionales aplicables a kits o combos corresponden a la adquisición conjunta del producto y pueden diferir del valor individual de las capacitaciones que lo integran.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos ofrecidos por Creativa Comunidad, incluyendo, entre otros, videos, clases, grabaciones, fotografías, textos, diseños, presentaciones, documentos, PDFs, guías, ebooks, ejercicios, metodologías, presets, plantillas, checklists, recursos descargables y demás materiales se encuentran protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.
La compra de un producto no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
El usuario recibe exclusivamente una autorización limitada, personal y no transferible para utilizar los materiales con fines propios y conforme a la finalidad educativa para la cual fueron adquiridos.
Salvo autorización expresa y escrita de Creativa Comunidad, queda prohibido:
- compartir o ceder las credenciales de acceso;
- permitir el acceso de terceros a una capacitación adquirida individualmente;
- copiar, reproducir o grabar las clases para su distribución;
- publicar o subir el contenido total o parcial a otras plataformas;
- distribuir o compartir materiales descargables con terceros;
- revender los contenidos;
- comercializar copias o adaptaciones de los materiales;
- utilizar los materiales para crear o comercializar una capacitación sustancialmente basada en ellos;
- eliminar marcas, créditos o identificaciones incorporadas a los materiales;
- realizar cualquier explotación comercial no autorizada del contenido.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder.
Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio, la plataforma y los contenidos de manera lícita y respetuosa.
No podrá utilizar los servicios para realizar actividades fraudulentas, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, interferir con su funcionamiento, obtener acceso no autorizado a cuentas o contenidos ni realizar actos que puedan perjudicar a Creativa Comunidad o a otros usuarios.
En caso de existir comunidades, grupos, encuentros o espacios de intercambio asociados a una capacitación, los usuarios deberán mantener un trato respetuoso hacia las demás personas participantes.
Creativa Comunidad podrá intervenir ante comportamientos abusivos, violentos, discriminatorios, intimidatorios, fraudulentos o que afecten gravemente la experiencia o seguridad de otros integrantes.
Disponibilidad de la plataforma y servicios de terceros
Creativa Comunidad procura mantener sus capacitaciones y contenidos disponibles de manera continua, pero podrán producirse interrupciones temporales como consecuencia de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, inconvenientes de proveedores externos u otras circunstancias ajenas a su control razonable.
Para prestar sus servicios, Creativa Comunidad podrá utilizar plataformas educativas, sistemas de alojamiento, herramientas de videoconferencia, procesadores de pago y otros proveedores tecnológicos externos.
Ante un inconveniente técnico, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de soporte para que pueda verificarse y, cuando resulte posible, solucionarse el problema.
Cuando resulte necesario migrar una capacitación a otra plataforma, Creativa Comunidad procurará mantener el acceso de los usuarios conforme a las condiciones originalmente contratadas.
Finalidad educativa y resultados
Los productos comercializados por Creativa Comunidad tienen una finalidad educativa y formativa.
La adquisición o realización de una capacitación no garantiza la obtención de resultados profesionales, comerciales o económicos determinados .
Los resultados obtenidos por cada usuario pueden variar según múltiples factores, incluyendo la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos, experiencia previa, dedicación, contexto y herramientas utilizadas.
En consecuencia, la compra de una capacitación no implica una garantía de conseguir clientes, aumentar seguidores, generar determinado nivel de ventas o ingresos, alcanzar determinado crecimiento en redes sociales ni lograr cualquier otro resultado específico, salvo que expresamente se hubiera garantizado un resultado concreto en la oferta.
Esto no limita la obligación de Creativa Comunidad de proporcionar el producto o servicio conforme a las características y condiciones bajo las cuales fue ofrecido.
Política de arrepentimiento, cancelaciones y devoluciones
13.1. Derecho de arrepentimiento
De conformidad con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, en las contrataciones realizadas a distancia el consumidor cuenta con el derecho de revocar la aceptación dentro del plazo establecido por la normativa vigente, siempre que dicho derecho resulte aplicable y no se configure alguna de las excepciones o exenciones legalmente previstas.
Para iniciar una solicitud, el usuario podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio web.
BOTÓN DE ARREPENTIMIENTOLa presentación de la solicitud no implica por sí misma la aprobación automática de un reembolso. Se verificará la operación y la aplicabilidad del derecho de arrepentimiento teniendo en cuenta las características de la contratación, su utilización y las excepciones previstas por la normativa vigente.
13.2. Contenidos digitales y excepciones
El artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación establece excepciones al derecho de revocación, incluyendo determinados contenidos digitales suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Asimismo, conforme al artículo 3 de la Disposición N.º 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, el régimen correspondiente al Botón de Arrepentimiento contempla supuestos de exención, entre ellos cuando el consumidor haya efectivamente utilizado o consumido el producto o servicio y posteriormente pretenda ejercer el derecho de arrepentimiento.
En las capacitaciones y productos digitales de Creativa Comunidad, podrá considerarse utilización o consumo efectivo, según las características del producto, el acceso y reproducción de las clases, módulos o contenidos y/o el acceso, descarga o utilización de materiales y recursos digitales incluidos.
Cuando se verifique una utilización o consumo efectivo previo a la solicitud, Creativa Comunidad podrá rechazar el pedido de arrepentimiento o devolución cuando así corresponda conforme a la normativa aplicable.
13.3. Tratamiento de Kits y Combos
Cuando los productos o servicios sean adquiridos de forma conjunta mediante kits, combos o promociones integradas bajo un precio unificado, el inicio de la ejecución, acceso o consumo efectivo de cualquiera de los elementos o capacitaciones que integran dicho combo se considerará como utilización del producto en su totalidad. En consecuencia, no se admitirán revocaciones, devoluciones ni cancelaciones parciales de los componentes del kit o combo una vez iniciado el consumo de alguno de ellos.13.4. Compras duplicadas
Si el usuario realizara accidentalmente dos compras idénticas de un mismo producto, podrá comunicarse con Creativa Comunidad para solicitar la devolución de la operación duplicada.
Una vez verificada la duplicación, se gestionará el reintegro correspondiente.
13.5. Problemas técnicos
La existencia de un inconveniente técnico subsanable no implicará automáticamente la cancelación de la compra.
Ante problemas para acceder a una capacitación o recurso, el usuario deberá comunicarse a través de los canales de contacto para que pueda verificarse el inconveniente y brindarse una solución.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto o servicio no pueda ser proporcionado conforme a las condiciones contratadas.
13.6. Reembolsos procedentes
Cuando corresponda efectuar un reembolso, Creativa Comunidad gestionará la devolución mediante el medio de pago correspondiente.
Los plazos en que el dinero se vea reflejado podrán depender de la plataforma de pagos, entidad bancaria, emisora de tarjeta u otros proveedores externos involucrados en la operación.
Una vez efectuado un reembolso total, se dará de baja el acceso al producto o capacitación objeto de la devolución.
Para ejercer una solicitud de arrepentimiento se encuentra disponible el Botón de Arrepentimiento en el sitio web.
Suspensión o cancelación de acceso por incumplimiento
Creativa Comunidad podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando se verifique un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, especialmente en casos de distribución o comercialización no autorizada del contenido, acceso compartido sistemáticamente con terceros, fraude, vulneración de derechos de propiedad intelectual o intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma.
La medida deberá guardar relación razonable con la naturaleza y gravedad del incumplimiento.
Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con una compra podrán realizarse utilizando los datos de contacto proporcionados por el usuario.
El usuario es responsable de mantener actualizada su información y de verificar correctamente la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Creativa Comunidad podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios en sus productos, servicios, plataformas o normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni alterarán las condiciones esenciales de compras previamente realizadas cuando ello resulte contrario a la normativa aplicable.
Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.
Nada de lo establecido en este documento podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación de defensa del consumidor reconozca con carácter imperativo.
En caso de controversia, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos administrativos o judiciales que correspondan conforme a la legislación vigente.
Contacto
Para consultas relacionadas con compras, accesos, capacitaciones o estos Términos y Condiciones, podés comunicarte a:
Correo electrónico: info.creativacomunidad@gmail.com